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O envio das encomendas é feito mediante a confirmação do pagamento. O prazo estimado para envio varia de 1 a 2 dias úteis, a depender do serviço que escolher:
Prazos de envio e entrega e valores dos portes:
CONTINENTE:
Entrega em Domicílio:
- O prazo de envio é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega estimado é de 1 dia útil após o envio, que é operado pelo CTT Expresso.
- Portes GRÁTIS para compras superiores a 50€.
- Para compras até 49,99€ o valor dos portes varia conforme o peso, sendo o valor base de 4,99€ até 1kg. Para encomendas mais pesadas consultar os nossos Termos e Condições de Vendas.
- A entrega é feita na morada indicada, sendo necessário uma pessoa na morada para o recebimento do envio.
- Em caso de ausência, o envio será disponibilizado para levantamento na loja/ponto CTT mais próximo da morada.
Envio Urgente:
- A encomenda é enviada no mesmo dia.
- Apenas para encomendas que tenham a confirmação de pagamento até as 14h, em dias úteis.
- Não é possivel o envio em final de semana ou feriado.
- O prazo de entrega estimado é de 1 dia útil após o envio, que é operado pelo CTT Expresso.
- Portes GRÁTIS para compras superiores a 50€.
- Para compras até 49,99€ o valor dos portes varia conforme o peso, sendo o valor base de 5,99€ até 1kg. Para encomendas mais pesadas consultar os nossos Termos e Condições de Vendas.
Entrega em mãos/levantamento em Aveiro:
- Entregas em mãos disponível para Aveiro, zona do Glicínias.
- A encomenda deve ser feita, preferencialmente através do site, mas é possível também encomendar por telefone ou whatsapp +351 926178983.
- A encomenda é preparada após a confirmação do pagemento, que pode ser feita pelos meios de pagamento disponibilizados no site.
- O levantamento da encomenda deve ser previamente agendado por telefone ou whatsapp. +351 926178983.
- Em regra, é possivel levantar a encomenda aos finais de semana, mas é necessário o agendamento prévio.
ILHAS
- O prazo de envio é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Os envvios podem ser feitos Via CTT Expresso, Correio Registado ou Correio Verde - Prazo estimado de 2 a 7 dias úteis.
- Portes GRÁTIS para compras superiores a 50€.
- Para compras até 49,99€, o valor dos portes varia conforme o peso, sendo o valor base de 5,50€ até 0,5kg. Para encomendas mais pesadas consultar os nossos Termos e Condições de Vendas.
O prazo de envio pode ainda ser alargado em algumas situações excepcionais, nomeadamente, rutura de stock, interrupção para férias ou outra situação, que se for previsível, a informação será previamente publicada.
As encomendas são expedidas após a confirmação do pagamento. Os pagamentos por MBway, Referência Multibanco, Cartão de Crédito e Paypal são de confirmação imediata, portanto, se tiver urgência, sugerimos que dê preferência a estas formas de pagamento.
Se optar por pagar através de transferência bancária, sugerimos que envie o comprovativo para o e-mail geral@seressencial.pt ou whatsapp +351 926 178 983.
Devoluções:
Poderá devolver a encomenda total ou parcialmente dentro do prazo de 14 dias após o recebimento, independente do motivo, desde que a embalagem dos produtos esteja intacta.
Se o produto estiver avariado, deverá demonstrar a avaria através de vídeo ou fotografia.
O cliente deverá providenciar a devolução dos produtos que deseja devolver.
Os custos da devolução poderão ser reembolsados pela Ser Essencial em um dos seguintes casos:
- O cliente tiver efetuado o pagamento dos portes no momento da compra.
- O motivo da devolução for por avaria/defeito devidamente comprovado.
Nos casos em que o cliente se beneficia da política de portes grátis e o motivo da devolução não for por avaria, os custos de devolução não serão reembolsados.
O reembolso do valor pago pelos produtos devolvidos e dos custos da devolução (se for o caso) será feito após recebimento dos produtos e verificação da embalagem intacta.
Poderá consultar a nossa política completa em Termos e Condições.
